Iskustva sa servisima - agram servis

poruka: 259
|
čitano: 103.137
|
moderatori: DrNasty, Lazarus Long, XXX-Man, Danny_HR
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
6 godina
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Jolckan kaže...

Evo da kažem nastavak svoje priče sa Agram servisom. Prošli tjedan sam na servis 4 put poslao svoj mobitel Sony Z1 kojem ne funkcionira mikrofon. Mobitel je prije toga bio na servisu 3 puta zbog problema sa touchscreenom. Taj problem su uočili tek 3 put s tim da su mi tada i napravili novi kvar na mikrofonu koji je prije prvog slanja na servis bio potpuno ispravan. Jučer su me preko maila obavijestili ovako:

 

"Navedeni kvar uočen i popravljen zamjenom aparata. Zamijenjen uređaj ima jamstvo 90 dana ili do isteka originalnoga jamstva ovisno što je povoljnije za stranku"

 

Da li oni meni po zakonu moraju dati novi uređaj ili može i polovni? Na zamjenski uređaj ide novo puno jamstvo od 2 godine ili mogu dati ovo od 90 dana?

 Po zakonu ti daju zamjenu za uređaj ili novi ili nesto drugo , u svakome slucaju bi trebao biti novi . A jamstvo ti ide do isteka jamstva na uređaju tom starome . Znaci ako si ga kupi 1.1.15 jamstvo imas 2 godine do 1.1.2017 , ako si ti uređaj slao na servis u 2016 . jamstvo ti se nece produziti sada na 2 godine tipa do 2018 nego do kraja jamstva uređaja . I jamstvo se produzuje za onaj broj dana koji je bio na servisu .. Ako si me skontao =) ?

Nemoj se prkosit gravitaciji .
3 godine
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

Ako je jamstvo standardno (ne ono 1 godina + 1 godina) onda ide s novim uređajem novo jamstvo ispočetka. Uvijek i bez iznimka.

Ako je promjenjen dio onda ide novo jamstvo na taj dio ispočetka (ne koliko ide na zamjenske djelove. To jamstvo na zamjenske važi kad ga kupite (npr iza isteka jamstva ili ako je jamstvo poništeno).

 

Jamstvo na osalo se produžuje onoliko koliko je kupac bio lišen stvari.

 

 

 

Moj PC  
4 0 hvala 2
9 godina
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Alfa_R kaže...

Ako je jamstvo standardno (ne ono 1 godina + 1 godina) onda ide s novim uređajem novo jamstvo ispočetka. Uvijek i bez iznimka.

Ako je promjenjen dio onda ide novo jamstvo na taj dio ispočetka (ne koliko ide na zamjenske djelove. To jamstvo na zamjenske važi kad ga kupite (npr iza isteka jamstva ili ako je jamstvo poništeno).

 

Jamstvo na osalo se produžuje onoliko koliko je kupac bio lišen stvari.

 

 

 

 Znate li možda koji je točno to zakon da se na njega mogu pozvati? U mailu su mi također napisali da je uređaj poslan u T-com centar. Što mi je sad činiti ako ispadne da su mi dali neki polovni uređaj sa 90 dana jamstva?

That is not dead which can eternal lie, and with strange aeons even death may die.
7 godina
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

Ja mislim da sony ne šljivi to nimalo, nije do Agrama, do proizvođača je. Na htc bi uvijek pri zamjeni moba dobio 24mj garancije, na Sony do isteka jamstva prijašnjeg uređaja

Moj PC  
0 0 hvala 0
3 godine
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Jolckan kaže...

 Znate li možda koji je točno to zakon da se na njega mogu pozvati? U mailu su mi također napisali da je uređaj poslan u T-com centar. Što mi je sad činiti ako ispadne da su mi dali neki polovni uređaj sa 90 dana jamstva?

 

Nije bitno za ovo da li je polovan ili novi - bitno je da je zamjenjen.

 

Možeš se pozvati na zakon o obveznim odnosima:

 

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

Poruka je uređivana zadnji put sub 28.5.2016 12:01 (Alfa_R).
3 godine
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
maks0806 kaže...

Ja mislim da sony ne šljivi to nimalo, nije do Agrama, do proizvođača je. Na htc bi uvijek pri zamjeni moba dobio 24mj garancije, na Sony do isteka jamstva prijašnjeg uređaja

 

Moguće je, ali samo zato jer ti je Sony dao samo godinu jamstva. Plus godinu nekog njihovog produženog jamstva po njihovim uvjetima.

Ako je pisalo jamstvo 24 mj na jamstvenom, tada moraju po zakonu i nemaju oni što šljiviti ili ne šljiviti.

 

Poruka je uređivana zadnji put sub 28.5.2016 12:01 (Alfa_R).
7 godina
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

Za razliku od svih sony ima samo to sa 12+12mj

Moj PC  
0 0 hvala 0
3 godine
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
maks0806 kaže...

Za razliku od svih sony ima samo to sa 12+12mj

 

Znači kad kupujem meni u glavi je ovo - Sony ima samo 1 godinu jamstva + 1 godinu nekakve vrste osiguranja....

Definitivno minus kad važem koji uređaj kupiti.

 

 

 

7 godina
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

A vrijedi u skoro svim situacijama kao garancija normalna od 24mj, ali eto u zamjeni telefona novim očito ne

Moj PC  
0 0 hvala 0
4 godine
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

 

Počeli su me ljutiti ovi iz servisa

Mob mi je već tri tjedna tamo (LG G3) i za sada zadnjih tjedan dana kao čeka matičnu ploču.

Ja gubim živce, sve je to presporo

 
0 0 hvala 0
2 godine
neaktivan
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

pozdrav :) ne znam je li ovo pravi podforum, ako nije unaprijed se ispričavam :) 

 

može li me netko uputiti što znači kad u servisu kažu da je prilikom dijagnostike ustanovljeno da je potrebna zamjena RF ploče? Radi se o Mobisu. Uređaj je ispravno radio bez ikakve greške ili štekanja, jedino je bilo u pitanju punjenje. 

 
0 0 hvala 0
3 godine
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
RF ploča = radiofrekvencijska ploča, modul za hvatanje signala, wireless i sl. Zašto to mijenjaju nezz. To bi trebala s njima vidjet, ali ne vidim neki valjani razlog ako je samo s punjenjem bio problem.
9 godina
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
3 tjedna? Moj tablet je tamo od 23.6. Isto čekaju matičnu.
A već su je jednom mijenjali, tablet radio 2-3 tjedna i prestala radit tipka za otključavanje pa sam poslao ponovno na servis, zbog tog mijenjaju matičnu, opet...
HTC 8X :)
Moj PC  
0 0 hvala 0
4 godine
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
kratos091 kaže...
3 tjedna? Moj tablet je tamo od 23.6. Isto čekaju matičnu.
A već su je jednom mijenjali, tablet radio 2-3 tjedna i prestala radit tipka za otključavanje pa sam poslao ponovno na servis, zbog tog mijenjaju matičnu, opet...

 Koma su

a prije nego sam im poslao mob pitao sam koliko to traje - rekli su mi oko 7 dana

 

11 godina
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Imam dobra iskustva s Agramom. Oba uređaja koja sam poslao vratila su se uredno u roku od 2 tjedna.
Moj PC  
0 0 hvala 0
3 godine
neaktivan
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Pozdrav, prije dva tjedna odnijela sam svoj galaxy s6 u VIP iz banalnog razloga.. Naime preko noći mob mi je pokrenuo ažuriranje softvera i kako nije bio na punjaču ispraznio se, ujutro kad sam se probudila vidjela sam da mob ne reagira uzela papire i u VIP, čovjek u vipu ga je prikopcao na punjač i mob se upalio ali sam mu rekla da mi ponekad zna ekran mijenjati svijetlinu sam od sebe bez da imam podešeno automatski, i kaže mi mobitel vam radi ali pošaljite vi njega za svaki slučaj radi ovog s ekranom jer se i njemu na s7 to dešavalo.. Znači mobitel ispravan i najvažnije mobitel je ijedne crtice na ekranu poslan u agram da bi oni mene zvali da mi je ekran puknut na što sam poludjela i samo sam im rekla da ću vidjeti što će mi vratiti za mobitel. I danas me zovu iz vipa da mogu mobitel pokupiti. Stignem ja po mobitel i pred čovjekom otvorim kutiju i imam sto vidjet, cijeli gornji lijevi rub nadignut,a kad me zvao iz agrama i kad sam mu rekla da bi čovjek u vipu vidio puknuće ekrana kaže on meni to se vidi samo preko mikroskopa, pa i slijepac bi vidio to odignuce od 2cm. Rekla sam da mobitel preuzeti neću i ujutro ga opet vraćaju u servis i kad sam stigla kući nazvala sam ih i rekla im sve što ih ide i žena mi se onda ispričava da je moguće da se mobitel oštetio u transportu, rekla da ću ih tužiti ako mi ne zamjene ekran nije me briga dal o njihovom trošku ili trošku dostavne službe ali da me ne zovu da treba nešto platiti jer platiti im neću ni lipe. Sad ćemo vidjeti do kud će sve to ići.
 
2 0 hvala 0
6 godina
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

Ekipa šta mi je radit, posla san svoj stari LG G3 u Tele2 , jedan dan jednostavno nije tija upalit više bez ikakve štete na ekranu ili poklopcu niti udaren niti išta.  Danas mi od agrama dolazi mail da ga nisu uspili sredit, a ja iman garanciju jos 6-7 miseci. Dakle radi se o nekoj softwareskoj grešci. Šta mogu dobit od Tele2? iman li pravo trazit od njih štokod

Not funny dude
Moj PC  
0 0 hvala 0
11 godina
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Ako se kvar ne može otkloniti, novi uređaj ili ako ga nemaju novac.
6 godina
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
igy kaže...
Ako se kvar ne može otkloniti, novi uređaj ili ako ga nemaju novac.

 Kakve su sanse da servis nece napisat da je nesto pokvareno nestrucnin rukovanjen?

Not funny dude
2 godine
neaktivan
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Grangers kaže...

 

Počeli su me ljutiti ovi iz servisa

Mob mi je već tri tjedna tamo (LG G3) i za sada zadnjih tjedan dana kao čeka matičnu ploču.

Ja gubim živce, sve je to presporo

 Ja sam isti uređaj poslao 16.7. preko TELE2, zaprimili su ga 20.7. i vratili mi ga 12.8.

Uređaj sam poslao jer se stalno gasi, ne mogu ni do PINa doći i vrate mi ga bez da su išta napravili. Napisali su da su napravili zamjenu softvera i ta je aparat ok a zapravo nisu ništa napravili. Stavio sam im i video na fb stranicu i tko zna koliko ću sada čekati...Poslao sam im i prigovor da hoću novi uređaj i rješavanje kvara u roku 2 tjedna a ne mjesec dana i u TELE2 sam poslao prigovor za otpis rate za uređaj + novi uređaj. 

Jel imao netko sličnih iskustava?

11 godina
online
Iskustva sa servisima - agram servis

Kod njih završio Nexus 5X, 11.7., znači skoro dva tjedna je još čekao da dođe na red da se utvrdi kvar pa je tek 23.7. naručen (matična ploča, očito boljka LGa) dio, danas ih zvao, vele, čekaju dijelove..

Uglavnom odgovora nema, osim onog klasičnog, čeka se dok dijelovi ne dođu, a oni ne znaju kad bi to trebalo bit..

Očito je velika poplava LGa (5X, G3, G4) s pokvarenim matičnim pločama..

 

Zvao sam LG Hrvatska, javio se tip i veli da je takva situacija na cijelom Balkanu, ovi iz Koreje ne mogu naštancat dost matičnih, pa je velika potražnja za istima od strane servisa..

 

Zamjenu uređaja ne mogu obavit, zato što nije valda kupljen službenim kanalima, tak oni vele (kupljen u Svijet Medija)

Sad ne znam na kog da budem ljut, na Agram (mada agram nemrem baš puno krivit, govore ono samo kaj njima govori LG) ili vražji 5X kojem je matična odapela..

A baš gledal nekaj G5, očito da LG ima ozbiljnijh problema po tom pitanju..

Poruka je uređivana zadnji put sri 17.8.2016 11:16 (zvonac).
Moj PC  
0 0 hvala 0
2 godine
neaktivan
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
zvonac kaže...

Kod njih završio Nexus 5X, 11.7., znači skoro dva tjedna je još čekao da dođe na red da se utvrdi kvar pa je tek 23.7. naručen (matična ploča, očito boljka LGa) dio, danas ih zvao, vele, čekaju dijelove..

Uglavnom odgovora nema, osim onog klasičnog, čeka se dok dijelovi ne dođu, a oni ne znaju kad bi to trebalo bit..

Očito je velika poplava LGa (5X, G3, G4) s pokvarenim matičnim pločama..

 

Zvao sam LG Hrvatska, javio se tip i veli da je takva situacija na cijelom Balkanu, ovi iz Koreje ne mogu naštancat dost matičnih, pa je velika potražnja za istima od strane servisa..

 

Zamjenu uređaja ne mogu obavit, zato što nije valda kupljen službenim kanalima, tak oni vele (kupljen u Svijet Medija)

Sad ne znam na kog da budem ljut, na Agram (mada agram nemrem baš puno krivit, govore ono samo kaj njima govori LG) ili vražji 5X kojem je matična odapela..

A baš gledal nekaj G5, očito da LG ima ozbiljnijh problema po tom pitanju..

 Znači izbjeći G5 i bolje uzeti S6 edge? Mene je nakon 21mjeseca sa G3 zapao isti problem

11 godina
odjavljen
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

Gotovo je i na Ebay-u tesko naci maticnu za G4, i ak se nadje kosta 75% moba.

 
0 0 hvala 0
4 godine
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

 

na kraju se moja priča završila pravom na zamjenu moba u Telle2 trgovini

 

Pošto više nema G3 - uz doplatu od 1000 kn uzeo sam Samsung S7

Zadovoljan sam tom kombinacijom

 
0 0 hvala 0
11 godina
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
TKScump kaže...
igy kaže...
Ako se kvar ne može otkloniti, novi uređaj ili ako ga nemaju novac.

 Kakve su sanse da servis nece napisat da je nesto pokvareno nestrucnin rukovanjen?

 ne znam, nisam imao takvih iskustava. Ako nije nestručnog onda bi trebalo biti ok

11 godina
online
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
cholo kaže...

 Znači izbjeći G5 i bolje uzeti S6 edge? Mene je nakon 21mjeseca sa G3 zapao isti problem

 Ha čuj, ne bih se čudio i da G5 ima s tim problema, al nakon svega, osobno, ipak bih razmislio o nabavci istog, pogotov dok je nestašica matičnih, a kolko vidim krepavaju naveliko u prethodnim modelima..

Uopće ne kužim da LG nemre to sredit, nek se problem vuče od serije do serije..

7 godina
neaktivan
offline
Iskustva sa servisima - agram servis

Želim im sve najgore, mislim da će ići do toga da će najvjerovatnije biti podignuta privatna tužba protiv njih.

 

Od prvog kvara mobitela, non stop je na servisu ,svaki mjesec plaćam preplatu a mobitel ne koristim ,tj koristim neki šugavi LG od prije par godina.

Jučer mi se vratio mobitel sa servisa, UPALJEN i uključeni tabovi(fotogalerija) i whatsapp.

Dođem doma ,mob radi nekih 45 minuta i opet isto sra*je.

Prvi put šup*i su samo trebali zamijeniti Power button ,i to je to,apsolutno ništa više dirat, jer je mob radio perfektno! Em su mi uništili mobitel ,em su mi izbrisali sve sa njega u svrhu "ažuriranja".Pa jeb*m mu majku odkad se stvari brišu da bu se mob mogao updateat.

Mobitel je bio updatean ,a reset na tvornicke postavke nije bio potreban jer je kvar već bio utvrđen i i nije NI NA KOJI NACIN zahtijevao bilo kakvu manipulaciju sa softwerom.

 

Isto tako skinuli su mi vodootporni sloj na mobitelu i nisu ga vratili nazad,tj stavili novi, a dio matične ploce viri na dijelu gdje se stavlja nanoSIM. Ne znam uopće kako su to uspili, ja da to pokušavam 2 godine ne bih uspio!!!

 

Mobitel je u rasulu totalnom, cijelu noć je bio u loopu paljenja i gašenja (Vjerovatno zbog nepopravljene tipke),pregrijao se skroz ,mislio sam u jednom trenutku da će se zapalit stol ako ga stavim na stoljnak od stola pa sam ga stavio na pod.

Popodne ponovno idem do t-mobilea ,i zahtjevat novi mob, ili ekstremno brz popravak inaće će biti svašta.

Ne znam više šta da kažem, dođe mi na trenutke da ih zapalim sve.

 

Inače radi se o Xperii Z3.

Bježite od njih kao vrag od tamjana !!

A što se tiče tužbe sigurno će ići ,spreman sam uložiti poveći dio novca na to, i biti će u više točki.

Ovo je 4. put da mob ide na reklamaciju.

 

UPDATE: Do t-coma idem samo da ih obavijestim a ipak ću sjesti u auto i idem direktno kod njih u ZG. 5 sati vožnje da osobno posjetim te retarde tamo.

DeaathDealer
Poruka je uređivana zadnji put pet 19.8.2016 8:48 (MasterOdisasteR).
Moj PC  
2 0 hvala 0
3 godine
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
MasterOdisasteR kaže...

 

 

Isto tako skinuli su mi vodootporni sloj na mobitelu i nisu ga vratili nazad,tj stavili novi, a dio matične ploce viri na dijelu gdje se stavlja nanoSIM. Ne znam uopće kako su to uspili, ja da to pokušavam 2 godine ne bih uspio!!!

 

 

 

Kakav vodootporni sloj?

Ako imaju izloženi tvoj mob usporedi im kako stoji matična u sim utoru s njime. 

I da, svaki put sve poslikaš iz svih kutova.

 

7 godina
neaktivan
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Alfa_R kaže...
MasterOdisasteR kaže...

 

 

Isto tako skinuli su mi vodootporni sloj na mobitelu i nisu ga vratili nazad,tj stavili novi, a dio matične ploce viri na dijelu gdje se stavlja nanoSIM. Ne znam uopće kako su to uspili, ja da to pokušavam 2 godine ne bih uspio!!!

 

 

 

Kakav vodootporni sloj?

Ako imaju izloženi tvoj mob usporedi im kako stoji matična u sim utoru s njime. 

I da, svaki put sve poslikaš iz svih kutova.

 

 Waterproof housing sticker sa prednje strane. Ona fekalija što ubaciš prije zatvaranja moba sa prednje strane.

Sorry na jeziku. Ljut sam ufff.

Bilo bi super kad bi svi zajedno dignuli kolektivnu tužbu protiv njih.

DeaathDealer
Poruka je uređivana zadnji put pet 19.8.2016 9:26 (MasterOdisasteR).
3 godine
offline
Re: Iskustva sa servisima - agram servis
Pozz. Evo jos jedno lose iskustvo sa agram servisom. Prijatelju prije par dana stigao mob sa popravka (galaxy a5) i preuzme mob i nakon dva dana skuzi da je na mobitelu puknut ekran. A na servis je otišao sa citavim ekranom. Vidi se samo pod određenim kutom. Djeluje kao da je iznutra pukotina. I sad naravno mu se ne vrijedi zaliti jer je tek skuzio nakon dva dana a i potpisao je u trgovini da je preuzeo ispravan mob.
 
0 0 hvala 0
Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice