Označavanje Surface Laptopa 7 kao "često vraćanog proizvoda" na Amazonu ukazuje na potencijalni neuspjeh Microsoftove najnovije ARM inicijative. Problemi s kompatibilnošću Snapdragon X Elite platforme podsjećaju na ranije Microsoftove hardverske promašaje. Najpoznatiji primjer je Surface RT iz 2012., koji je također koristio ARM arhitekturu, no zbog ograničene kompatibilnosti s aplikacijama i visokom cijenom doživio je komercijalni neuspjeh, rezultirajući otpisom vrijednosti od 900 milijuna dolara. Slično tome, Microsoft je imao neuspjehe s telefonima Lumia nakon akvizicije Nokije i s ukidanjem uređaja Surface Neo prije lansiranja.

Ambiciozno ali neuspješno

Ovo upućuje na trend gdje Microsoft ambiciozno ulazi u hardverske inovacije, ali ne uspijeva riješiti ključne probleme s ekosistemom ili cijenom prije lansiranja proizvoda. Amazonova oznaka "često vraćani proizvod" za Microsoft Surface Laptop 7 uređaj vrlo jasno ukazuje na nezadovoljstvo kupaca. Ova oznaka pojavila se na Amazonovim stranicama bez detaljnijeg objašnjenja, no sve upućuje na probleme povezane s Qualcommovom Snapdragon X Elite platformom na kojoj se temelji ovaj laptop.

Surface Laptop 7 opremljen je 12-jezgrenim Snapdragon X Elite procesorom koji pruža solidne performanse u mnogim slučajevima. Međutim, ARM arhitektura nije kompatibilna s određenim Windows aplikacijama. Izgleda da je to ključni razlog vraćanja uređaja, jer mnogi korisnici tek nakon kupnje otkrivaju da softver ključan za njihov rad ne funkcionira ispravno ili radi sporije kroz emulaciju.

Nedostaci u usporedbi s konkurencijom

Cijene za uređaje pokretane Qualcommovim procesorima poput Surface Laptopa 7 drugi su problem. U usporedbi s Appleovim MacBookovima temeljenim na ARM arhitekturi, Surface nudi slabiju autonomiju baterije i općenito lošije korisničko iskustvo za sličan iznos. Istovremeno, Intelovi noviji procesori Lunar Lake serije omogućuju bolju kompatibilnost s Windows aplikacijama, uz konkurentne performanse i energetsku učinkovitost.

Intelova naznake potvrđene

Intelov suizvršni direktor već je prije nekoliko mjeseci spomenuo povećane stope povrata laptopa s Qualcommovim procesorima, što sada potvrđuje i Amazonova oznaka. Unatoč ovim problemima, uređaj održava ocjenu od 4,2 zvjezdice na temelju 364 korisničke recenzije na Amazonu, što sugerira da je ukupni dojam za one koju uspiju koristiti sve aplikacije koje trebaju dobar.

Microsoftov povratak Intelu?

Za korisnike s budžetom ispod 1.500 dolara, Snapdragon X Elite platforma trenutno donosi više komplikacija nego prednosti u usporedbi s etabliranim alternativama. Kako bi poboljšao svoju tržišnu poziciju, Qualcomm će morati riješiti pitanje cijena za ulazne modele ili ponuditi bolji omjer performansi i cijene u budućim proizvodima. Microsoft, prema najavama, planira izdati verzije Surface Laptopa 7 s Intelovim procesorima kako bi riješio probleme korisnika vezane uz kompatibilnost softvera.