Startup dovodi korisničku podršku na pametne telefone vozača BMW-a

Koristeći softver za video podršku, certificirani BMW-ovi tehničari vozače mogu daljinski savjetovati o svemu, od pomoći na cesti do rješavanja problema s Bluetooth vezom

Mladen Smrekar četvrtak, 17. veljače 2022. u 06:00

Vlasnici BMW-a, zbunjeni gestama koje trebaju koristiti kako bi u automobilu promijenili radio stanicu ili pojačali glasnoću, ubuduće će moći računati na videoupute u stvarnom vremenu od živog čovjeka koji će ih voditi kroz ono što trebaju uraditi.

Stručnjak na zahtjev

Potrošači su sve više opterećeni i frustrirani kompliciranom tehnologijom koja bombardira njihov svakodnevni život pa je dobro u blizini imati stručnjaka na zahtjev koji će po potrebi držati za ruku, makar i virtualno.

Vozači kontaktiraju korisničku podršku putem telefona ili pritiskom na tipku za poziv u automobilu
Vozači kontaktiraju korisničku podršku putem telefona ili pritiskom na tipku za poziv u automobilu

"Kupci ne moraju poznavati softver; dovoljna im je vizualna empatija", kaže Rama Sreenivasan, izvršni direktor i suosnivač Blitzza, startupa koji pokreće BMW-ovu tehničku podršku i osigurava virtualnu pomoć na cesti. "Sve što kupci trebaju učiniti je držati telefon i pokazati stvar tehničaru. Mi pružamo tu vizualnu vezu, a ostalo se rješava daljinski."

Koristeći softver za video podršku iz Blitzza, certificirani BMW-ovi tehničari vozače mogu daljinski savjetovati o svemu, od pomoći na cesti do rješavanja problema s Bluetooth vezom njihovog telefona. 

Licem u lice

Vozači kontaktiraju liniju korisničke podrške proizvođača automobila putem telefona ili pritiskom na tipku za poziv u automobilu. Operater utvrđuje je li problem nešto što se može riješiti na licu mjesta i u tom slučaju poziv prebacuje certificiranom BMW tehničaru ili BMW Geniusu za podršku.

Upotreba virtualnog pomoćnika smanjit će potrebu za interevencijama na terenu
Upotreba virtualnog pomoćnika smanjit će potrebu za interevencijama na terenu

Predstavnik BMW-a traži dozvolu da pošalje poruku Blitzz video veze izravno na telefon kupca. Nakon što kupac klikne vezu, njih dvoje mogu komunicirati licem u lice. Umjesto da se oslanjaju na verbalne znakove i opise, BMW tehničari tako mogu iz prve ruke vidjeti o čemu je riječ. 

Videopozivi u stvarnom vremenu omogućuju BMW tehničarima da vide stvari koje inače ne bi mogli. Jedan klijent se požalio da se plug-in hibridno vozilo ne puni ispravno. Preko videa tehničar je uočio da kamenčić sa šljunčanog prilaza blokira priključak za punjenje. Drugi je pak dobio pomoć BMW-ovog tehničara pri odabiru prave rashladne tekućine s police trgovine.

Blitzzov softver koriste razne tvrtke u nizu industrija
Blitzzov softver koriste razne tvrtke u nizu industrija

Manje izlazaka na teren

Blitzzov softver koriste razne tvrtke u nizu industrija, uključujući automobilsku, građevinsku, komunalnu i telekome. Osim daljinske video podrške korisnicima, tvrtkama omogućuje virtualne preglede domova i opreme, smanjujući potrebu za izlaske na teren.

Uz umjetnu inteligenciju i proširenu stvarnost, tehničari mogu čak crtati na zaslonu u stvarnom vremenu kako bi identificirali ključeve, ventile ili druge dijelove automobila.



Posjetite našu Hi-Fi slušaonicu.

Ronis Velesajam

Rezervirajte termin u našoj Hi-Fi slušaoni Ronis Velesajam i iskusite zvuk najpoznatijih svjetskih Hi-Fi brendova.

Kupi

Za ljubitelje tradicionalnog britanskog zvuka.

Akcija

FALCON ACOUSTICS M10

2-smjerni bas-refleks monitor, 5” Falcon B110 niskotonac, 25 mm SEAS soft dome visokotonac, 40 Hz – 25 kHz frekvencijski odziv, 8 Ω impedancija, 86 dB osjetljivost, 100 W maksimalna snaga, 4 mm nikal-platirani terminali, prirodni furnir Walnut, 7,5 kg po komadu.

2.174,00 € 2.899,00 € Kupi

Širokopojasna čistoća bez izobličenja.

Akcija

ACOUSTIC ENERGY AE1 ACTIVE

Aktivni zvučnici snage 2 x 50 W s integriranim A/B pojačalom i aktivnim mrežama za filtriranje, frekvencijskog raspona 40Hz-25kHz +/-6dB, čista keramičko aluminijska konus tehnologija, 27mm visokotonac s aluminijskom kupolom, jedinstveni WDT valovod za poboljšanu pokrivenost prostorija,

1.192,00 € 1.490,00 € Akcija

Dizajnirani da oduševe.

Preporuka

ARGON AUDIO Fenris A4

Aktivan zvučnik, 2 x 50 Watta (Wooferi), 2 x 25 Watta (Tweeter) - Bluetooth 5.0, optički digitalni ulaz (24bit/48kHz), HDMI ARC - MM ulaz za gramofon, izlaz za subwoofer

249 € Kupi

Beam Optical kabel

Akcija

BLACK RHODIUM Beam optical toslink 1,5 m

Optički kabel, Toslink konektori s pozlaćenim unutarnjim pinovima, Visokokvalitetni 6 mm plastični vlaknasti kabel za nizak gubitak, Razne primjene uključujući HDTV, DVD, Blu-Ray, Set Top Box uređaje, DAC-ove, kao i neke PC-e i prijenosnike.

47 € 52,96 € Akcija

Oživite glazbu i filmove uz High Fidelity zvuk.

Preporuka

JBL MA510 AV receiver

JBL MA510 5.2 AV receiver s podrškom za 8K HDMI, Dolby Vision i HDR10+, 75 W po kanalu (8 Ω), Wi-Fi i Bluetooth povezivost, podrška za FLAC, ALAC i WAV, Pure Direct način rada, 192kHz/24-bit DAC, dual sub izlazi.

789 € Kupi

Pogodan za srednje i velike sobe.

Akcija

ACOUSTIC ENERGY AE309 zvučnici

2.5-sistemski zvucnici sa 130mm mid-bass jedinicama i 28mm aluminijskim visokotoncem, frekvencijski raspon 38Hz -30kHz, osjetljivost 89dB, vršni SBL 115dB, snaga 175W, crossover frekvencija 296Hz / 2.56kHz, impedancija 6 ohma.

1.189 € 1.399 € Akcija

Integrirano pojačalo klasičnog stila.

JBL SA550 Classic

Integrirano pojačalo s 2x90W na 8Ω, 2x150W na 4Ω, THD 0.002%. Phono MM ulaz: 5mV osjetljivost, 47kΩ impedancija, S/N 80dB. Linijski ulazi: 1V osjetljivost, 106dB S/N. Digitalni ulazi (optički/koaksijalni): 16–24 bit, do 192kHz, S/N 115dB. Dimenzije: 449x114x327 mm, masa 12 kg.

1.989 € Akcija

Dobitnici nagrade What Hi-Fi? 2024

WHARFEDALE Diamond 12.3

2.5-stazni podni bas-refleks zvučnici, 2 x 130 mm PP bas driver, 25 mm tekstilni visokotonac, preporučena snaga pojačala 30–150 W, nominalna impedancija 8 Ω, minimalna 4,6 Ω, osjetljivost 87,5 dB, frekvencijski raspon 45 Hz – 20 kHz

849,00 € Kupi

Izuzetno sofisticirani sklopovi.

YAMAHA CD-S303 CD player

HybridDigital UcD pojačalo, 2 x 80 W (8/4 Ω), bridged do 300 W, ESS SABRE™ DAC (32-bit/384kHz), 2 MDC 2 utora, MM Phono pretpojačalo, pojačalo za slušalice, HDMI eARC, optički i koaksijalni ulazi, 2 izlaza za subwoofer.

379 € Kupi

Zapanjujuća kvaliteta zvuka.

CAMBRIDGE AUDIO CXN 100 streamer

ESS ES9028Q2M SABRE32 Reference DAC, StreamMagic Gen4 moduli, MQA, Spotify Connect, TIDAL Connect, Qobuz, Deezer za najbolji zvuk, Internet Radio s MPEG-DASH podrškom, Roon Ready, USB audio, Coaxial,TOSLINK, Chromecast, AirPlay 2 i Bluetooth

1.089 € Kupi