Kako se razvijaju platforme umjetne inteligencije, tako se mnogi boje kakav će imati utjecaj na radna mjesta. O tome se mnogo govori, ali velike AI korporacije o tome ne pričaju, barem ne javno. Nisu dosad, ali stvari se mijenjaju.

Microsoft se hvali, Google i Amazon operezni

Microsoftov novi pristup predstavlja značajan odmak od prijašnje oprezne komunikacije o utjecaju umjetne inteligencije na radna mjesta. Čak je i Satya Nadella, izvršni direktor Microsofta, početkom godine umanjivao mogućnost da bi umjetna inteligencija mogla zamijeniti ljudske radnike. Sada Microsoft otvoreno govori o vlastitim uštedama na radnoj snazi, ističući kako su interni alati umjetne inteligencije omogućili održavanje rasta usprkos otpuštanju 10.000 ljudi prošle godine.

Konkurenti poput Googlea i Amazona pokazuju veći oprez u promoviranju umjetne inteligencije kao sredstva za smanjenje radne snage. Google je čak izmijenio izjavu klijenta kako bi uklonio frazu "trošak rada" pri opisivanju ušteda ostvarenih umjetnom inteligencijom.

Ušteda otpuštanjem zaposlenih

Jared Spataro, glavni direktor marketinga za Microsoft 365 Copilot softver, iznosi u članku TheInformationa novu strategiju tvrtke koja godi uhu financijskih direktora. Oni traže konkretne dokaze o uštedama koje umjetna inteligencija može donijeti njihovim proračunima. Jer mnogo se priča o prednostima umjetne inteligencije u ovom korporativnom eksperimentiranju s AI-jem, ali dosad nitko ne govori niti nudi barem približne podatke koliko će se njome profitirati. A ono što se već zna, izlazi službeno na vidjelo: uštedit će se jer će se smanjiti broj zaposlenika, nova je marketinška poruka tehnološkog sektora.

Rasprava o utjecaju AI na zapošljavanje sve intenzivnija

Lisette Espín Noboa, istraživačica u Complexity Science Hubu, objašnjava kako tvrtke izbjegavaju otvoreno govoriti o zamjeni radnih mjesta zbog brige za svoj ugled i mogućih negativnih reakcija javnosti. Međutim, kako umjetna inteligencija napreduje, rasprava o njenom utjecaju na zapošljavanje postaje sve intenzivnija. Microsoftov novi pristup mogao bi označiti širu promjenu u načinu na koji tehnološke tvrtke komuniciraju o mogućnostima i posljedicama umjetne inteligencije.

Nekoliko primjera

Ipak, primjeri uštede dolaze na vidjelo iz različitih tvrtki. U području marketinške automatizacije, britanska fintech tvrtka Finastra pokazuje konkretne rezultate korištenja Microsoftovog 365 Copilota. Tvrtka je pomoću ovog alata obradila četiri tisuće stranica intervjua i stvorila marketinške materijale. Ovaj proces, koji bi tradicionalno koštao više od 60.000 dolara i trajao nekoliko mjeseci, izvršen je s nekoliko zaposlenika uz mjesečni trošak od 30 dolara po zaposleniku.

Broadcom, vodeća tvrtka u proizvodnji poluvodiča, primjenjuje umjetnu inteligenciju u svojoj IT podršci. Stanley Toh, voditelj IT odjela, ističe kako su uspjeli održati tim podrške manjim od 20 ljudi dok je ukupan broj zaposlenika porastao s 10.000 na više od 50.000. Procjenjuje se da ova implementacija umjetne inteligencije donosi godišnju uštedu od približno 6 milijuna dolara.