Kako javljaju nezadovoljni pretplatnici na našem forumu, YouTube je započeo aktivno provjeravati stanuju li korisnici obiteljskih pretplata na istoj adresi kao i upravitelj računa. Premda je pravilo o zajedničkom kućanstvu formalno postojalo i ranije, sustav nadzora znatno je pooštren. Korisnicima za koje se utvrdi da ne dijele istu adresu šalju se obavijesti o ukidanju obiteljskog Premium pristupa.

Obitelj samo na istoj adresi

Prve naznake o tome da bi se suspenzija obiteljskih pretplata mogla početi provoditi u djelo vidjeli smo još prošle godine, kad su iz tog video servisa započeli s rigoroznijom primjenom svojih općih uvjeta korištenja. U njima, naime, stoji da članovi obitelji, njih do pet, smiju gledati sadržaje u okviru obiteljske pretplate, ali samo ako žive u jednom kućanstvu.

Prva blokiranja pretplatnika izvan matičnog kućanstva pojavila su se početkom lanjskog rujna. Privremeno blokiranima omogućeno je tada daljnje gledanje sadržaja, ali na način kao da nemaju pretplatu te im je bio ponuđen rok od 14 dana da razriješe situaciju na jedan od mogućih načina: da izađu iz obiteljskog paketa ili kupe vlastitu pretplatu. Nakon toga račun bi im mogao biti blokiran.

Pretplatnici nezadovoljni

Ovih dana primijetili smo da se na takve postupke YouTube žale i korisnici na našem forumu, ali i na društvenim mrežama poput Reddita. Već je zabilježen određeni broj reakcija nezadovoljnih pretplatnika koji ističu da su im obiteljske pretplate suspendirane unatoč tome što je riječ o stvarnoj obitelji.

Mnogi naglašavaju kako u današnje vrijeme članovi uže obitelji često ne žive pod istim krovom – poput studenata u drugim gradovima ili roditelja i odrasle djece koji stanuju nekoliko ulica dalje – zbog čega smatraju da je striktna definicija "zajedničkog kućanstva" nepravedna i zastarjela.

Iz platforme ističu da se privremeno obustavljene pogodnosti mogu ponovno aktivirati isključivo kada članovi grupe dokažu ispunjavanje uvjeta o zajedničkom stanovanju. YouTubeov mehanizam kontrole oslanja se na automatske elektroničke provjere lokacije. Iako to nije službeno potvrđeno, sustav vjerojatno analizira podatke o IP adresama, GPS koordinate i mrežne aktivnosti uređaja te prema tome zahtijeva periodičnu potvrdu prisutnosti na registriranoj adresi kućanstva. "Da bi članovi obitelji ispunjavali uvjete za dijeljenje obiteljske pretplate na YouTubeu, moraju živjeti na istoj adresi kao i upravitelj obitelji. Taj se preduvjet potvrđuje svakih 30 dana putem elektroničke prijave", stoji na njihovim stranicama podrške.

Moguća rješenja

Najčešći savjet koji korisnici dijele na forumima jest da svi članovi obiteljske grupe u svojim postavkama Google Paymentsa ručno upišu potpuno identičnu adresu stanovanja kakvu ima i nositelj obiteljske grupe.

Jednom kad sustav zatraži re-verifikaciju obiteljske situacije, problem može biti riješen tako da se član obitelji fizički prijavi na kućnu Wi-Fi mrežu nositelja pretplate putem mobitela ili prijenosnog računala barem jednom svakih 30 dana.