Uber je danas najavio da planira uvesti promjene u način rada više od dvije tisuće svojih partnera-vozača u Hrvatskoj: riječ je o nizu proizvoda koji će imati izravan utjecaj na njihova iskustva i aktivnosti. Ta je najava dio Uberova plana da diljem regije uvede proizvode koji su prilagođeni lokalnim tržištima i osmišljeni kako bi smisleno popravili i poboljšali vozačko iskustvo, poručuju iz Ubera.

Noviteti uvedeni tijekom sljedećih nekoliko mjeseci poboljšat će tri ključna područja vozačkog iskustva: zaradu, sigurnost i fleksibilnost. Evo i o čemu se točno radi.

Dijeljenje rute za partner-vozače

Partneri-vozači od sada će putem aplikacije moći dijeliti informacije o svojoj lokaciji i statusu vožnje s prijateljima i članovima obitelji ili na primjer ugovorenom zaštitarskom tvrtkom. Prijatelji će tako moći vidjeti status njihove vožnje i točnu lokaciju na karti, što znači da će njihovi najbliži uvijek znati gdje su. Također, u slučaju nesreće ili opasnosti, partnerima-vozačima pomoć će se moći pružiti brže i jednostavnije bez potrebe za telefonskom komunikacijom.

Zaštita ocjenjivanja

Sustav ocjenjivanja partnera-vozača i korisnika osigurava njihovo međusobno poštovanje, no svi znamo kako razočaravajuće zna biti kada partneri-vozači dobiju nižu ocjenu zbog nečega što je bilo izvan njihove moći, kao što su, primjerice, poteškoće s aplikacijom. Sada je namjera spriječiti takve situacije pri ocjenjivanju partnera-vozača. Zbog toga će ocjene ubuduće točnije odražavati kvalitetu usluge koju je partner-vozač pružio.

Plaćeno vrijeme čekanja

Od sada će partneri-vozači dobivati naknadu po minuti čekanja korisnika. Plaćeno vrijeme čekanja počinjat će dvije minute nakon dolaska partnera-vozača i trajati sve do polaska, pa će tako partneri-vozači maksimalno iskorištavati svoje vrijeme na cesti.

Kraće razdoblje za otkazivanje vožnje

Trenutno, korisnik koji otkaže vožnju unutar pet minuta od rezervacije vozila neće platiti naknadu za otkazivanje. No, pokazalo se kako je to previše vremena jer su partneri-vozači već na putu ka mjestu ukrcaja i već su potrošili određeno vrijeme i gorivo. Stoga će se to razdoblje skratiti na dvije minute nakon rezervacije vozila – nakon isteka te dvije minute korisnik će morati platiti naknadu za otkazivanje vožnje.

Vrijeme dolaska

Kako bi vozači mogli zaključiti radno vrijeme blizu svojeg doma ili mjesta rada, moći će prethodno unijeti konačnu destinaciju i vrijeme kad žele tamo stići. Kako se tome vremenu bliži, aplikacija će spajati vozača samo s vožnjama koje završavaju u smjeru unesene adrese. Time će se dodatno smanjiti prazni hod vozača koji se više neće trebati vraćati kući s praznim vozilom.

Obavijest o dugoj vožnji

Vozači do sada nisu imali obavijest hoće li sljedeća vožnja završiti unutar nekoliko kilometara od polazišta ili u drugom gradu. Ovom opcijom, svaki vozač imat će informaciju gdje ta vožnja završava te priliku da vožnju odbije ako ne želi putovati daleko od polazišta.