Tehnologija koja se koristi za nadzor radnika, kojoj su kritičari nadjenuli naziv bossware, široko ukorijenjena u industrijama s nižim plaćama, postaje sve popularnija i u svijetu bijelih ovratnika. Kompanijski menadžeri sve češće prate pritiske tipki, klikove mišem, pa čak i snimaju zaslone monitora svojih zaposlenika.

Oštra podjela

Nadzor zaposlenika eksplodirao je s trendom rada na daljinu; sve zbog straha menadžera da njihovi zaposlenici rade premalo ili nikako. Svijet biznisa zahvatila je "paranoja produktivnosti", kako je taj fenomen nazvao izvršni direktor Microsofta Satya Nadella u nedavnom razgovoru za  Bloomberg TV.

Više od dvije godine nakon što su rad na daljinu i hibridni poslovi postali "novo normalno" još uvijek postoji oštra podjela oko korisnosti i mana takvog načina rada: oko 85% menadžera strahuje da zaposlenici možda i ne rade dovoljno, dok 87% radnika smatra da je njihova produktivnost sasvim dobra. Do takvih je podataka došao Microsoft, softverski div i vlasnik LinkedIna. 

Paradoks hibridnog rada

Upravo su strahovi menadžera od besposlenih radnika glavni krivac za pojavu već spomenute "paranoje produktivnosti" koja je iznjedrila novi običaj koji prijeti postati "novim normalnim": špijuniranja zaposlenika.

"Šefovi misle da njihovi zaposlenici nisu produktivni, dok zaposlenici misle da su produktivni i u mnogim slučajevima se čak osjećaju izgorjelima", komentira Nadella nalaze Microsoftovog istraživanja. "Jedna od najvažnijih stvari u ovom novom svijetu hibridnog rada je premostiti ovaj paradoks."

Udvostručen nadzor

Microsoft je tijekom pandemije nekoliko puta godišnje ispitivao globalne zaposlenike u raznim industrijama, a najnovija anketa obuhvatila je 20.000 ljudi u 11 zemalja. Kako bi povezao menadžere i njihove zaposlenike, Microsoft je čak osmislio Vivu, platformu koja objedinjuje komunikaciju, znanje, učenje, resurse i uvide u tijek rada. Ovaj softver sad koristi više od 10 milijuna zaposlenika u tvrtkama kao što su PayPal ili Unilever Plc.

Činjenica je da broj poslodavaca koji koriste neku vrstu nadzora radnika udvostručio od pandemije, otkriva Wall Street Journal. Danas to čini čak dvije trećine srednjih do velikih poduzeća.

Stres umjesto produktivnosti

Nadzor je ponekad totalan i može utjecati na plaće i sudbine zaposlenika. New York Times objavio je ispovijest neimenovane direktorice financija koja se raspričala o tome kako joj se svako mirovanje računala zbog odlaska na zahod ne uračunava u satnicu. 

"Paranoja produktivnosti" uzima maha mada barem zasad nema jasnih podataka koji bi ukazivali na to da ova vrsta nadzora povećava produktivnost. Dapače, studije pokazuju da praćenje povećava stres radnika i izostanak s posla.

"Mouse jigglers"

Oni koji i dalje pristaju na takav odnos pokušavaju izigrati sustav pa kupuju neki kupuju mouse jigglere, softver koji se koristi za simulaciju kretanja računalnog miša, kako bi se činilo da predano rade i dok su daleko od stola jer si kuhaju kavu ili pripremaju sendvič.

Za to vrijeme čini se da jenjavaju neki drugi pandemijski trendovi, poput masovnog davanja otkaza na poslu. Po prvi put u 18 mjeseci broj ljudi koji novi posao traže na LinkedInu ostao je nepromijenjen. Uz to, prije pandemije, samo je dva posto poslova na LinkedInu bilo na daljinu; do ožujka ove godine taj je broj narastao na 20%, da bi sad pao na 15 posto.