Umjetna inteligencija
AI vraća ljude
Švedska Klarna odustaje od potpune AI podrške i vraća ljude u korisničku službu
Klarna je početkom 2024. godine s velikom pompom najavila kako njihov AI asistent može zamijeniti rad 700 zaposlenika korisničke podrške. Sada, samo godinu dana kasnije, tvrtka objavljuje novo zapošljavanje i želi kupcima omogućiti da uvijek imaju opciju razgovora sa stvarnom osobom...
