Još otkako je Googleov chatbot Bard u svom promotivnom videu podijelio netočne informacije o tome koji je satelit prvi snimio slike planeta izvan Zemljinog Sunčevog sustava, AI kompanije bolno su svjesne da pogreške mogu umanjiti privlačnost generativne umjetne inteligencije. Kao dosad najbolji način borbe protiv halucinacija pokazao se angažman ljudskih trenera koji će za umjetnu inteligenciju podučiti kako će činjenice razlikovati od fikcije.

Specijalizirani treneri

Ljudski treneri su se prvi put uključili u obuku umjetne inteligencije kroz rad na označavanju podataka koji je zahtijevao manje kvalifikacija, a bio je i manje plaćen, ponekad jedva dva dolara po satu. Kako AI tvrtke lansiraju naprednije modele, potražnja za specijaliziranim trenerima i na desecima jezika raste, stvarajući dobro plaćenu nišu u kojoj bi stručnjaci iz raznih područja mogli postati AI treneri, čak i ako pojma nemaju o kodiranju.

Poslove koje su još lani radili dodiplomci sada preuzimaju licencirani stručnjaci: liječnici, financijski analitičari, računovođe, povjesničari pa i filozofi, ovisno o temi na kojoj bi umjetnoj inteligenciji dobro došle dodatne instrukcije. Za dodatnu obuku tvrtka Cohere, konkurent OpenAI-ja vrijedan više od pet milijardi dolara, surađuje sa startupom Invisible Tech. Ovaj startup zapošljava tisuće trenera koji rade na daljinu i danas je jedan od glavnih partnera kompanija u rasponu od AI21 do Microsofta. Njihov je zadatak smanjiti broj i razmjer halucinacija kojima su skloni njihovi AI modeli.

Izdašni honorari

Invisible je započeo kao tvrtka zadužena za automatizaciju poslovanja i digitalizaciju jelovnika tvrtke za dostavu hrane DoorDash. Stvari su se promijenile kad ih je u proljeće 2022. kontaktirala tada relativno nepoznata kompanija OpenAI; njihova rana verzija ChatGPT-a znala je halucinirati odgovore pa im je nužno trebao napredni partner za obuku AI-a uz pomoć podržanog učenja na osnovu povratnih informacija od ljudi.

Na platnom spisku Invisible Techa nalazi se 5000 ljudi iz više od 100 zemalja, odreda doktora znanosti, magistara i stručnjaka za određena polja. Plaća is se 40 dolara po satu, ovisno o lokaciji radnika i složenosti posla. Konkurentski Outlier svoje stručnjake plaća do 50 dolara po satu, Labelbox je još izdašniji i nudi do 200 dolara po satu za teme koje zahtijevaju visoku stručnost, poput kvantne fizike. Za usporedbu, osnovni honorarni poslovi na obučavanju umjetne inteligencije cijene se pak 15 dolara po satu. 

OpenAI ima i vlastiti Human Data Team koji s trenerima umjetne inteligencije prikuplja specijalizirane podatke za obuku modela kao što je ChatGPT. Oni smišljaju razne metode za smanjenje halucinacija ili poboljšanje stila pisanja. U svakom trenutku se izvode deseci eksperimenata, neki s alatima koje je razvio OpenAI, a drugi s alatima dobavljača kao što je Invisible Tech, otkrili su upućeni agenciji Reuters.

Ugovorni radnici

"OpenAI zapošljava neke od najboljih računalnih stručnjaka na svijetu, ali oni nisu nužno stručnjaci za švedsku povijest, ili pitanja iz kemije, ili biologije, ili bilo čega drugog što biste ga mogli pitati", objašnjavaju vodeći ljudi Invisible Techa, čijih 1000 ugovornih radnika opslužuje OpenAI. Njihove trenere koristio je i Cohere kako bi njihov GenAI model podučili da pronađe relevantne informacije iz velikog skupa podataka.

Potražnja tvrtki AI dovodi do stvaranja više tvrtki koje nude slične usluge. U igru je ušao i 14 milijardi dolara vrijedan Scale AI koji AI tvrtkama pruža skupove podataka za obuku, ali i usluge svojih AI trenera. OpenAi je, kažu, njihov najpoželjniji partner.