CrowdStrike tvrdi da avioprijevoznik Delta nema osnove za tužbu
Tvrtka, čiji je sigurnosni softver doveo do kolapsa u zračnom prometu, poslala je oštro pismo avioprijevozniku Delti, u pokušaju da ih odvrate od tužbe i zahtjeva za visokim odštetama
Problemi koje je loša nadogradnja CrowdStrikeovog sigurnosnog softvera uzrokovala kompanijama diljem svijeta najteže su pogodili avioprijevoznike. Jedan od njih, američki Delta Air Lines, najavio je već da će tužiti softversku kompaniju zbog zastoja u zračnim lukama i otkazivanja više od 5.500 letova, što im je navodno prouzročilo čak pola milijarde američkih dolara gubitaka.
Krivac za to sve je CrowdStrike, izjavio je nedavno prvi čovjek Delte Ed Bastian, jer je njihov softver namijenjen zaštiti kritične infrastrukture imao veliku manu. Tužbom će, poručio je, tražiti naknadu štete, od one u izravno izgubljenim prihodima, pa sve do troškova koje su imali u obliku odšteta i plaćanja hotela putnicima s otkazanih letova.
Pišem ti pismo...
No, u CrowdStrikeu su i prije podizanja tužbe odlučili prilično oštro odgovoriti na te tvrdnje. Putem odvjetnika poslali su dopis Delti, u kojem navode da su "razočarani optužbama za neprimjerene akcije" i pokušavaju opovrgnuti tvrdnje da je njihovo teško zanemarivanje obveza dovelo do problema u radu za Deltu i ostale avioprijevoznike.
U pismu se navodi i da nije bilo pogrešaka u procesu testiranja softvera, niti da je CrowdStrike ikome odbio pomoći u rješavanju problema. Naprotiv, tvrde da su u satima nakon nastupanja problema ponudili pomoć Delti, čak i u vidu slanja svojih ljudi na teren, što su iz aviokompanije navodno odbili. Na izravni kontakt direktora CrowdStrikea Georgea Kurtza i nuđenje izravne pomoći, njegov kolega, generalni direktor Delte Ed Bastian navodno nije niti odgovorio.
"Odluči li se na tužbu, Delta će morati objasniti javnosti, svojim dioničarima i naposlijetku poroti zašto je CrowdStrike preuzeo odgovornost za svoje postupke – brzo, transparentno i konstruktivno – dok Delta to nije učinila".
