Aktualni generalni izvršni direktor Amazona Andy Jassy obratio se ovoga utorka otvorenim pismom svim zaposlenicima, kojih je trenutačno nešto više 1,5 milijuna. Pismo je naslovljeno "neka razmišljanja o generativnoj umjetnoj inteligenciji", no uz ta "razmišljanja" donosi i određene poruke za budućnost, od kojih nisu sve baš pozitivno intonirane.

Velika transformacija

Jassy piše da je Amazon snažno prigrlio generativni AI kako bi "kupcima učinio živote boljima i lakšima". Kompanija radi na tome da svaki dio svojeg poslovanja transformira pomoću tih novih tehnologija, budući da one donose promjenu kakva se događa jednom u životu. Kompanija snažno ulaže u njih i već ima ogroman niz projekata – njih preko tisuću izrađenih ili u izradi – u kojima je primijenjena generativna umjetna inteligencija. Neke od njih su, kaže, Alexa+, pametni asistenti pri kupovini, preporukama i pretraživanju, oglašavanje i optimiziranje kampanja za oglašivače, tim su tehnologijama osnaženi AWS, logističke operacije, podrška korisnicima i mnogi drugi segmenti poslovanja.

"Iako smo ostvarili velik napredak i dalje smo na početku", kaže Jassy, pa naglašava da će primjena generativnog AI-ja, a pogotovo AI agenata, značajno ubrzati u budućnosti. "AI agenti će promijeniti način na koji živimo i radimo", jer će nam omogućiti da nas automatika zamijeni u brojnim poslovima, a AI agenata će biti "milijarde". "Oni dolaze i to vrlo brzo", poručio je CEO Amazona pa dodao da će i u toj kompaniji doći do značajnih promjena.

Neće biti posla za sve

"Kako ćemo uvoditi više generativne umjetne inteligencije i AI agenata, to će promijeniti način na koji obavljamo posao. Trebat će nam manje ljudi koji će obavljati neke od poslova koji se danas obavljaju, a više ljudi koji će obavljati druge vrste poslova. Teško je točno znati kako će se to s vremenom odraziti na nas, ali u sljedećih nekoliko godina očekujemo da će smanjiti ukupnu korporativnu radnu snagu jer ćemo ostvariti povećanje učinkovitosti zahvaljujući širokoj upotrebi umjetne inteligencije u cijeloj tvrtki" – pomalo je zlosutna poruka zaposlenicima Amazona.

Osim "prijetnje" da će ih AI zamijeniti, Jassy je radnicima dao i nekoliko savjeta. Oni uključuju poruke poput "educirajte se", "budite znatiželjni oko umjetne inteligencije", "pohađajte radionice i treninge", "koristite AI i eksperimentirajte kad god možete", "razmišljajte kako brže inovirati za kupce i kako više postići s lošijim timovima". Nazvao je AI najtransformativnijom tehnologijom ikada te zaključio riječima: "Oni koji prihvate ovu promjenu, upoznaju se s umjetnom inteligencijom, pomognu nam interno izgraditi i poboljšati naše mogućnosti s umjetnom inteligencijom te isporučiti rezultate kupcima, bit će u dobroj poziciji da ostvare velik utjecaj i pomognu nam da preoblikujemo tvrtku".