Umjetna inteligencija pomaže, ali često je riječ o placebo učinku jer ljudi postižu bolje rezultate jednostavno zato što to očekuju, barem se tako čini prema novom istraživanju Sveučilišta Aalto. Najnovija studija finskih istraživača pokazuje i koliko je teško poljuljati povjerenje ljudi u mogućnosti AI sustava.

Lažna umjetna inteligencija

Priča ide ovako: sudionici studije trebali su prepoznavati slova; zadatak su jednom obavili sami, a drugi put uz navodnu pomoć AI sustava. Polovici sudionika rečeno je da je sustav pouzdan i da će poboljšati njihovu izvedbu, a drugoj polovici da je nepouzdan i da će im samo pogoršati rezultat.

U stvarnosti uopće nije postojao nikakav AI sustav koji bi ljudima pomagao ili odmagao u obavljanju zadatka. Sudionici su bili natjerani da povjeruju kako im pomaže sustav umjetne inteligencije, mada je ono što lažna umjetna inteligencija radi bilo potpuno nasumično, objašnjavaju istraživači. 

Visoka očekivanja

Sudionici su morali upariti slova koja su se pojavljivala na ekranu različitim brzinama. Iznenađujuće, svi su bili učinkovitiji, brži i pažljiviji kad su vjerovali da je u proces uključena umjetna inteligencija. 

"Otkrili smo kako ljudi imaju iznimno visoka očekivanja od ovih sustava i da njihovo povjerenje u AI tehnologiju ne možemo poljuljati govoreći im da program ne radi", objašnjavaju istraživači koji su nakon početnih eksperimenata proveli online studiju replikacije koja je dala slične rezultate. U istraživanje su uveli i kvalitativnu komponentu, pozivajući sudionike da opišu svoja očekivanja od rada s umjetnom inteligencijom. Većina je imala pozitivan pogled na umjetnu inteligenciju; iznenađujuće, čak su i oni skeptični imali pozitivna očekivanja o njegovoj izvedbi.

Iskrivljeni rezultati

Nalazi predstavljaju problem za metode koje se općenito koriste za procjenu novih sustava umjetne inteligencije. Studija naime pokazuje da je zbog placebo učinka teško procijeniti pravu vrijednost programa i suptilne razlike između pojedinih verzija.

"Ovi rezultati upućuju na to da su mnoge studije možda dale iskrivljene rezultate u korist AI sustava", zaključuju istraživači koji rezultate studije predstavljaju na konferenciji o ljudskim faktorima u računalnim sustavima CHI 2024 koja se upravo ovih dana održava na Havajima.